10月22日,广东珠海的贺女士称和男友晚上9点入住酒店,凌晨1点多发现马桶水箱里有黄鳝。
贺女士说道:“马桶冲水的时候水很小,冲不动,我就在旁边拧阀门,男朋友打开水箱一看,发现了一条黄鳝。当时第一反应就是很离谱,怎么可能酒店里有黄鳝。”
贺女士表示,发现黄鳝半小时后酒店协调换了房间,事后向平台反映了此事,协调称赔偿22元,希望酒店道歉并进行赔偿。
24日,涉事酒店称,当晚前台就去了房间沟通,但没敢看水箱。次日维修工去了现场,并没有发现黄鳝,怀疑顾客恶意白嫖,酒店没退房费也没赔偿,已经报警备案了。贺女士称,已向12345投诉,还在等结果。