10月17日,有游客发视频吐槽,来西安报了2000元4天3晚的旅游团,被“关”在一玉器店大厅,不购物不让走,当地文旅部门介入调查。
18日下午,极目新闻记者实地探访事发玉器店了解到,该店只接待旅游团,大厅通往团餐区域的闸机已拆除。店方称,游客被堵在大厅闸机口是因为未到就餐时间。旅行社表示,已联系游客协商解决此事,并向当地文旅部门提交了相关资料,配合调查。游客表示,发视频吐槽是因为自己在玉器店的体验感非常不好,旅行社已退回了部分费用。
网传游客被“关”大厅不购物不让走(视频截图)
西安临潼区文旅局表示,暂未发现玉器店在此事中有不让游客出入和强制消费的情况,旅行社是否存在违规违法情况,已交由上级部门统筹处理。目前,西安市文旅局有关部门已对此事立案调查。
涉事玉器店只接待旅游团,已拆除通道闸机
10月18日,记者实地探访了事发的西安市临潼区大秦国玉销售店。该店所在的大楼外观并无醒目的“大秦国玉”标示牌。一位知情市民称,这个店已经开了几年,一般上午来的旅行团比较多。
18日14时许,记者来到销售店二楼大厅,欲进店参观,该店工作人员称,不接待散客,只接待旅游团,现已下班。记者看到,当时还有数十位导购员在店内,临潼区文旅局执法人员和辖区警方正在现场进行调查。