外卖平台四大乱象被曝，个人信息隐藏程度低！

外卖平台四大乱象被曝，个人信息隐藏程度低！

据中国消费者报，近日，江苏省扬州市消费者协会发布外卖平台消费调查结果。调查发现外卖平台四大乱象被曝，①包装费收取不规范，过度包装现象存在；②外卖中夹带“好评返现”卡片，违反公平竞争原则；③多数不支持线上开发票，开出的发票不能随外卖送到；④个人信息隐藏程度低，可能泄露消费者隐私。

近日江苏省扬州市消费者协会发布外卖平台消费调查结果发现存在包装费收取不规范等问题，调查内容包括打包费的计算、点完外卖后是否能够开发票、外卖面单中个人信息保护情况等。涉及外卖店铺在平台评分5、4.9、4.8、4.7、4.6的店铺中每日随机选1家共计20家进行调查。外卖平台四大乱象被曝！

01

包装费收取不规范

过度包装现象存在

调查发现

■两家外卖平台均未对包装费进行相关规范。如有的商家在消费者购买可乐后直接配送并未对可乐进行包装，却收取了相关包装费。

■在调查店铺中，打包费普遍在1—5元之间。

对消费者购买的商品进行包装是商家最基本的义务，但现在成为部分商家牟利的工具之一，更有甚者对商品进行过度包装，将本可放在一起的商品分装，一方面增加了消费者的成本，另一方面造成环境污染。

根据《电子商务法》第五十二条规定，快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。商家为外卖包装，原则上包装费应以成本为标准，不应通过包装来获利，同时应在节约环保的理念下，选择可降解材料。

02

外卖中夹带“好评返现”卡片

违反公平竞争原则

调查发现

■有3家在外卖包装中放置带有“五星好评返现”“晒图时请勿拍下此卡片”“满1.0元赠五星+文字+图片领五元”等字样的卡片。