广东中山某医院输液管内出现毛发，卫生监督所建议先跟医院沟通协商解决，究竟该如何应对？

在7月10日，一位网友在社交平台发布了一段视频，声称在孩子的输液管中发现了一根毛发，引起了其他网友的关注。

视频显示，在输液管的内部可以清晰地看到一根毛发。该网友在配文中提到，他的孩子因为支原体肺炎住院在广东中山坦洲人民医院儿科，于7月10日上午在输液过程中发现了输液管内的毛发。

于7月11日，我们采访了发布该视频的网友。据他介绍，发现输液管内有毛发后，他们向卫健委、食药监局等部门投诉了这个问题。然而，相关部门回复称患者家属应该先与医院协商解决，而医院表示毛发可能原本就在输液管内，需要联系生产厂家处理。"到目前为止，医院还没有给出明确的答复。"该网友表示他们的诉求很简单，首先希望医院能够为孩子的健康问题提供一个保障方案，其次是适当的赔偿，毕竟输液管内出现毛发也属于医疗事故。

随后，我们通过电话联系了中山市坦洲人民医院。医院工作人员表示，目前医院正在处理此事，具体情况她并不了解。"昨天我们接到了患者家属的投诉电话，我们建议他们先与医院进行沟通协商解决。"中山市坦洲镇卫生监督所的工作人员告诉记者，她当时向患者家属解释说，如果他们对医院的处理结果感到满意，就不需要再次投诉；如果不满意，可以再次联系行政部门进行投诉。之后，患者家属没有再次拨打电话。