官方回应乘客顶烈日排队：不营业的时间段内不开放候车室

7月1日，湖南有乘客发布视频称株洲茶陵南站

买了火车票后

无法进入站内候车厅候车

炎炎夏日

提着大包小包的乘客们

提着大包小包的乘客们

只能在候车厅外的广场上等候

乘客“温柔的刺猬”发布的视频显示，候车厅玻璃大门紧闭，门上写有“茶陵南站”“凭票候车”等字样，因无法进入候车厅内，广场上携带行李的乘客们排起了队，天气炎热，还有人撑着伞，当中还有一些小孩。

该乘客质疑称：“外面好比烤箱，让我们在外面站着不让进候车厅，还有几岁的宝宝…”

还有其他人也质疑道：“去过很多省份的大小火车站，茶陵南站真的是购票后不让进候车厅，太不人性化了！”

▲茶陵南站候车厅大门紧闭，乘客广场排队等候。

公开信息显示，茶陵南站隶属于中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段管辖。

记者联系上中国铁路广州局。客服人员回应称，每个站候车室上班运营时间是不一样的，与大站不同，一些小型的火车站工作人员、班次较少，候车室都是间断时间上班的，有车经停，才会开放。

经过查询，茶陵南站候车室也是分时段上班，具体而言，上班时间为5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。

据客服人员称，如果非上述时间到达，候车室是关闭的，不会让乘客进入候车，这是规定，车站应该也有相应公告。据了解，除了茶陵南站，还有一些小站也是这样施行的。记者将乘客的具体情况反映后，客服人员也表示，会向上级部门进行反映，如果有条件，尽量让他们开放候车室。