中消协谈演唱会订单异常 涉“五月天”演唱会被退票等

6月27日，中国消费者协会(下称“中消协”)在官网发布《2023年“618”消费维权舆情分析报告》。报告显示，监测期内，共收集有关“演出票务”类负面信息109.78万条，负面信息呈集中趋势，在6月13日出现峰值。

网友质疑“五月天”演唱会订单异常

报告显示，6月以来多地举办演唱会，“抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中，人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断，主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。

6月12日，多名网友反映通过购票平台“纷玩岛”成功购买乐队“五月天”沈阳演唱会门票后，被无故退票。“纷玩岛”方面称，已对异常订单进行退款退票处理，并有证据证明此类订单因违规手段产生，而非正常途径购买。据了解，购票网友并不认可“纷玩岛”方面的说法，并发布订单截图和聊天记录截图等证据，证明自己是通过正规途径购票。

嵩山音乐节疑似“跳票”？

此外，报告提到，近日，“嵩山音乐节退票”事件引发关注。有网友反映，6月15日18点，嵩山音乐节门票在大麦网开售，此前预填写的23号门票疑似“跳票”为24号，且平台不提供退票服务，投诉平台上已有超800单要求退款的投诉。

6月16日上午，登封文化广电旅游体育局回应称，已与活动主办方沟通，最终的解决方案目前还未得到反馈。“跳票”无论是技术原因还是人为原因，“主办方会尽量解决这个问题”，若有统一的解决方案，将在嵩山音乐节官方微博发布，或向投诉的消费者电话反馈。大麦网工作人员回应，已接到类似投诉反馈，“该项目可以正常购买，场次是正常状态，不会存在‘跳票’情况的，目前不支持退换，‘跳票’情况未核实到，不想观看24号的票可以转赠”。