媒体谈景区套娃收费乱象 影响了游客体验也涉嫌侵犯游客权益

近日，有游客吐槽称，花160元买了江西庐山景区门票，结果看瀑布时还要再收费35元。庐山景区回应称，该瀑布非庐山核心景区。当地村委会也回复称，该瀑布非庐山景区，是村集体开发打造的乡村旅游点。此前收费经过了主管部门批准，近期已免票，后续是否收费还需进一步研究。

庐山景区收费“一环套一环”，存在“套娃收费”，甚至有知名网红导游也称都算不清游庐山景区需要多少费用。庐山景区“套娃收费”，主要存在重复收费、多头收费两个问题。比如游客花160元买了江西庐山景区门票，结果进去之后，发现不少项目还要再次收费。据游客称，景区内名为“勇士桥”的景点也需要收费10元，这被游客吐槽：“走个桥都要收十块钱过桥费。”

多头收费是因为庐山景区是多头管理模式。据了解，庐山景区以海拔800米为界，800米以上为核心景区，门票160元。海拔800米以下还有多个山下景区由不同的单位管理收费。这就造成庐山一山多治的乱象，景区有多个“山大王”，“套娃收费”也就难以避免。为了改变一山多治管理混乱的现象，江西省调整九江市部分行政区划，在2016年将庐山设市，在2020年底将庐山市与庐山风景名胜区管理局合一并轨运行。2022年成立庐山文旅控股集团，按照规范化要求处理历史遗留问题。但问题没有得到根治，“一山多治”仍然存在。

“大门票套小门票”“套娃收费”，影响了游客体验，也涉嫌侵犯游客权益，如此“庐山真面目”可谓是“吃相难看”。现在游客更为重视旅游体验，旅游业当提质升级，如果一味“圈地收费”“套娃收费”，损害的也将是当地的旅游形象，“套住”的将是景区未来，是景区的可持续发展。景区只有摆脱“门票经济”，懂得放弃“门票经济”这一短期利益，发展全域旅游，升级产业经济，这样才能给自己“解套”，拥有“光明未来”。