原标题:长沙南站工作人员怼旅客“回去好好学几年”,车站回应将严肃处理
5月5日,一段网传视频称,有旅客在长沙南站咨询,被工作人员怼“回去好好学几年”。
据澎湃新闻报道,当晚,长沙南站方面表示,针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题,车站高度重视,依据相关规定,对涉事职工进行严肃处理,对相关旅客表示诚挚歉意。
图源:视频截图
网传视频显示,有一名男性游客在车站向工作人员咨询,问不远处大屏幕的内容,此时工作人员正跟其他几名乘客交流。
面对男旅客的提问,工作人员说:“那么大个人连屏幕都看不懂?”旅客说:“看不懂,你说一下怎么地?”工作人员说:“看不懂你回去学,不要在这里吵,回去好好学习,再出来坐车。”旅客随后走开。
图源:视频截图
长沙南站表示,将继续加大员工素质培训力度,持续提高服务水平。
欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。