官方回应女子打车被收120元返空费：需协商 可拒绝

原标题：上海一女子打网约车被收120元返空费，官方回应：乘客无义务支付，可当场拒绝

4月20日，据百姓关注报道，4月19日，上海一女子使用打车软件打车从上海到苏州，途中被司机索要120元返空费，引起广泛关注。

图/百姓关注

据悉，司机以外地车牌在苏州没有办法接单为由，提出返空费要求。“那个时候已经是傍晚了，我一个女孩子打车回家，心里也是有些不安全感的。”王女士（化名）说，无奈之下，自己被迫答应了司机不合理的要求。

王女士认为，追加返空费的行为不合理，此前从未遇到过类似情况。“若要求合理，我可以给这个钱，120元直接干了三分之二的路程下去。”

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19日，交通运输服务监督部门工作人员回应称，司机收取返空费，必须和乘客协商解决，乘客无义务支付返空费，如认为不合理可当场拒绝。“相关规定没有禁止司机收返空费，但是必须跟乘客协商。”

对此，网友们纷纷表示，“一个女生，坐在车上哪里敢拒绝！”“太过分了！”“必须严惩这种行为！”