酒店回应女演员被困厕所，客服：特例！特例！

酒店回应女演员被困厕所，客服：特例！特例！

3月14日，据九派新闻视频报道，3月13日，女演员林琳奇发视频实名举报北京某五星级酒店，称自己被困酒店厕所超3个小时，且未带手机，而厕所里的壁挂电话是坏的，在呼救、敲墙无果后，自己借助屋内工具拼命砸门，最后磨破手才惊险自救。

14日，涉事酒店前台回应称，已经检查过所有客房的电话，保证都可以使用。酒店回应女演员被困厕所，对此情况，公关部会处理。

女演员林琳奇发视频实名举报北京某五星级酒店，称自己被困酒店厕所超3个小时，引起广泛关注。

据某订房平台显示，当事丽思卡尔顿酒店系一家五星级酒店。该酒店拥有各类豪华客房、餐厅及酒吧。内部还设有水疗中心、健身中心、室内游泳池户外花园等。该酒店房间价格从一千多元到五千多元不等。

在经过一段时间的舆论发酵之后，该酒店客服人员对外回应称，酒店目前是正常营业状态，所有的安全设施都经过工程师傅检测，安保系统也没有问题。酒店回应女演员被困厕所！

客服强调，这件事属于特例，会对所有入住客人安全负责，目前此事酒店官方正在处理中。

“严重危害客人人身安全！”视频中，林琳奇介绍，

当时去厕所时未带手机，而厕所门却无法打开。“唯一能与外界取得联系的壁挂电话居然也是坏的。”

“我一直砸，手都砸破了，我砸不动！”林琳奇表示，卫生间大概只有2平方米，其中没有任何的通风装置，

在呼救、敲墙无果后，最终借助屋内工具拼命砸门才侥幸逃脱。酒店回应女演员被困厕所！